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El Real decreto 477/2021 se convirtió en el libro que leíamos antes de ir a dormir.

Todo empezó el 30 de junio de 2021 cuando se publicaron las bases de las primeras ayudas Next Generation para instalaciones fotovoltaicas de autoconsumo tanto en el ámbito residencial como para empresas. El Real decreto 477/2021 se convirtió en el libro que leíamos antes de ir a dormir.

El proceso de solicitud se abrió el 21 de diciembre de 2021, por lo tanto, teníamos margen para preparar la documentación, organizarnos y presentar las solicitudes. Se trataba de hacerlo lo antes posible ya que estas se otorgaban por orden de entrada, aunque no teníamos del todo claro cómo sería el proceso de asignación. Recordamos aquel día con una mezcla de nervios, presión y ganas de hacerlo todo correctamente. 10 minutos después de que se diera acceso a la plataforma para el alta de los expedientes, el sistema informático colapsó debido a la avalancha de solicitudes que se tramitaron el mismo día; motivo por el cual el ICAEN tuvo que inhabilitar su acceso. Twitter echaba humo por la estupefacción de las empresas y las quejas de los propios particulares.

Pasadas las fiestas de Navidad, el 12 de enero de 2022, se reabrió la convocatoria, que quedó activa hasta el 31 de diciembre de 2024. Desde aquel primer día, SolarTradex ha tramitado 1.429 solicitudes de las ayudas Next Generation en el área residencial y 50 para empresa.

El presupuesto destinado a las peticiones de residencial quedó agotado el primer año y medio y quedaron muchísimas solicitudes en lista de espera. Cabe puntualizar que el hecho de haber incluido a las administraciones públicas dentro del mismo programa Next Generation que a fotovoltaicas individuales disminuyó las posibilidades de optar a subvención por parte de muchos particulares.

A partir de julio de 2022, el Institut Català d’Energia de la Generalitat de Catalunya (ICAEN), el organismo encargado de la gestión, ha ido publicando listados de otorgamientos, desistimientos e inadmisiones. Si el proceso hubiera sido corto se hubiera podido gestionar pero se ha vuelto casi inabarcable cuando ha durado 5 años. Y es que el proceso se ha «eternizado» por la falta de recursos humanos destinados a la resolución de estas subvenciones. Por eso todavía hoy nos sigue impactando la falta de previsión de éxito de la convocatoria: la ciudadanía ha demostrado estar mucho más comprometida con la transición energética que la administración que la debe promover.

El sistema de resoluciones mediante la publicación de listados es la gota que colma el vaso, ya que ha sido necesario estar pendiente a la publicación de cada lista durante 5 años y comprobar cliente a cliente, lista por lista si tenían la subvención otorgada, inadmitida o desestimada. Como este sistema hizo que el beneficiario dejara de consultar y se olvidara por completo, en SolarTradex hemos tenido que hacer la revisión constante de estas publicaciones y localizar a los clientes en cada una de las listas para poder completar la gestión.

Para rematarlo, aunque en las resoluciones previas establecían 18 meses para llevar a cabo la justificación de la subvención, en los últimos listados de otorgamiento se fijó como fecha límite el 27 de febrero de 2026. Este hecho implicó tener que agilizar trámites e incluso plantear la opción de ampliar los recursos internos para cumplir el plazo. En SolarTradex nos hemos implicado al 200% hasta el punto de «perseguir» a algunos clientes para completar la documentación y poder hacer el trámite final. La justificación ha sido el último obstáculo y el cliente ha quedado a la espera del pago por parte del ICAEN. Un pago que en los primeros expedientes resueltos se ha llegado a alargar más de un año una vez justificados.

Y hasta aquí el drama; ahora empieza la parte divertida y bonita de esta historia:

Desde 2021 hasta fecha de hoy hemos gestionado, atendido y respondido un montón de consultas por parte de nuestros clientes. Hemos preparado correos informativos sobre las subvenciones, creado un artículo de blog explicando cuáles eran los pasos a seguir para justificar y dado respuesta a aquellas personas que no eran clientes y que habían instalado con alguna empresa que ya había cerrado y no les había podido hacer el último trámite antes de la subvención.

Ahora queremos celebrar que tenemos un gran capital humano y felicitar al departamento de Trámites por el trabajo ingente hecho en este sentido. (INGENTE: Un trabajo ingente es una tarea de grandes dimensiones, muy voluminosa o abundante, que requiere un esfuerzo extraordinario para ser completada). Nos maravilla su respuesta, actitud y paciencia durante estos 4 años que se ha alargado el proceso de las Ayudas Next Generation.

Aunque 345 solicitudes han quedado en lista de espera, nos llena de satisfacción haber podido justificar 1.084 e ir recibiendo poco a poco las llamadas e emails de felicidad de los clientes.

Finalmente queremos agradecer a las poquísimas personas que había al principio de todo dando la cara por la administración pública (y algunas más en los tramos finales) por haber estado al pie del cañón siempre intentando dar respuesta.

Ha sido un largo proceso, este de las Ayudas Next Generation, que ha exigido al departamento de trámites en concreto y, de rebote, a todo SolarTradex, a salir de su zona de confort: la de ocuparnos de hacer instalaciones fotovoltaicas de calidad. Hemos tenido que hacer un máster en subvenciones, trámites y resolución de problemas, que finalizamos con un final feliz.

¡¡¡¡Otro reto superado!!!! Seguimos esta «historia» con la mochila bien llena de trabajo en equipo, compañerismo y mucha, mucha paciencia.