El Real decret 477/2021 es va convertir en el llibre que llegíem abans d’anar a dormir.
Tot va començar el 30 de juny de 2021, quan es van publicar les bases dels primers ajuts Next Generation per a instal·lacions fotovoltaiques d’autoconsum, tant en l’àmbit residencial com per a empreses. Va ser llavors quan el Reial Decret 477/2021 es va convertir en el llibre que llegíem abans d’anar a dormir.
El procés es va obrir un 21 de desembre de 2021; per tant, teníem marge per preparar la documentació, organitzar-nos i presentar les sol·licituds. Es tractava de fer-ho el més aviat possible, ja que s’atorgaven per ordre d’entrada, tot i que no teníem del tot clar com seria l’assignació. Recordem aquell dia amb una barreja de nervis, pressió i ganes de fer-ho tot correctament.
Deu minuts després que es donés accés a la plataforma per donar d’alta els expedients, el sistema informàtic va col·lapsar a causa de l’allau de sol·licituds que es van tramitar el mateix dia. L’ICAEN en va haver d’inhabilitar l’accés i Twitter treia foc per l’estupefacció de les empreses i les queixes dels mateixos particulars.
L’extraordinària paciència en la tramitació
Passades les festes de Nadal, el 12 de gener de 2022, es va reobrir la convocatòria, que va quedar activa fins al 31 de desembre de 2024. Des d’aquell primer dia, a SolarTradex ha tramitat 1.429 sol·licituds dels ajuts Next Generation en l’àrea residencial i 50 per a empresa.
El pressupost destinat a les peticions de residencial va quedar esgotat el primer any i mig, deixant moltíssimes sol·licituds en llista d’espera. Cal puntualitzar que el fet d’haver inclòs les administracions públiques dins el mateix programa que les fotovoltaiques individuals va disminuir les possibilitats d’optar a la subvenció per part de molts particulars.
A partir de juliol de 2022, l’Institut Català d’Energia de la Generalitat de Catalunya (ICAEN) ha anat publicant llistats d’atorgaments, desistiments i inadmissions. Si el procés hagués estat curt s’hauria pogut gestionar fàcilment, però s’ha tornat gairebé inabastable a l’allargar-se prop de 5 anys. El procés s’ha eternitzat per la manca de recursos humans destinats a resoldre aquestes subvencions. Encara avui ens segueix impactant la falta de previsió d’èxit de la convocatòria: la ciutadania ha demostrat estar molt més compromesa amb la transició energètica que l’administració que l’ha de promoure.
El sistema de resolucions mitjançant la publicació de llistats va ser la gota que va fer vessar el got. Ha calgut estar pendents de la publicació de cada llista durant anys i comprovar, client per client i llista per llista, si tenien la subvenció atorgada, inadmesa o desestimada. Com que aquest sistema provocava que el beneficiari deixés de consultar-ho i se n’oblidés per complet, a SolarTradex hem assumit la revisió constant d’aquestes publicacions per localitzar els clients i completar-ne la gestió.
Per acabar-ho d’adobar, tot i que a les resolucions prèvies establien 18 mesos per dur a terme la justificació de la subvenció, als últims llistats d’atorgament es va fixar com a data límit el 27 de febrer de 2026. Aquest fet va implicar haver d’agilitar tràmits i, fins i tot, plantejar l’opció d’ampliar els recursos interns per complir el termini. Ens hem implicat al 200%, fins al punt de “perseguir” alguns clients per tal de completar la documentació i fer el tràmit final. La justificació ha estat l’últim obstacle, deixant el client a l’espera del pagament per part de l’ICAEN (un pagament que, en els primers expedients resolts, s’ha arribat a allargar més d’un any un cop justificat).
I fins aquí el drama; ara comença la part divertida i bonica d’aquesta història:
Des de 2021 fins a data d’avui hem gestionat, atès i respòs un munt de consultes per part dels nostres clients. Hem preparat correus informatius sobre les subvencions, creat un article de blog explicant quins eren els passos a seguir per justificar i donat resposta a aquelles persones que no eren clients i que havien instal·lat amb alguna empresa que ja havia tancat i no els havia pogut fer l’últim tràmit abans de la subvenció.
Ara volem celebrar que tenim un gran capital humà i felicitar al departament de Tràmits per la feina ingent que ha dut a terme (INGENT: Una feina ingent és una tasca de grans dimensions, molt voluminosa o abundant, que requereix un esforç extraordinari per a ser completada). Ens meravella la seva resposta, actitud i paciència durant aquests prop de 5 anys que s’ha allargat el procés dels Ajuts Next Generation.
Tot i que 345 sol·licituds han quedat en llista d’espera, ens omple de satisfacció haver-ne pogut justificar 1.084 i anar rebent de mica en mica les trucades i emails de felicitat dels clients.
Finalment volem agrair a les poquíssimes persones que hi havia al principi de tot donant la cara per a l’administració pública (i algunes més als trams finals) per haver estat al peu del canó sempre intentant dona resposta.
Ha estat un llarg procés, aquest dels Ajuts Next Generation, que ha exigit al departament de tràmits en concret i, de retruc, a tot SolarTradex, a sortir de la seva zona de confort: la d’ocupar-nos de fer instal·lacions fotovoltaiques de qualitat. Hem hagut de fer un màster en subvencions, tràmits i resolució de problemes, que finalitzem amb un final feliç.
Un altre repte superat!!!! Seguim aquesta “història” amb la motxilla ben plena de feina en equip, companyerisme i molta, molta paciència.